U kent het wel, zo’n oud gezegde als “wie niet luisteren wil …”
Deze website is ontstaan vanuit een gevoel van frustratie, hoewel dit op zichzelf geen sterke motivatie is. Toch zijn er verschillende belangrijke redenen die ten grondslag liggen aan het besluit om hier ruchtbaarheid aan te geven.
Immers, als de franchisenemers over mij praten, is het ook gepast om andersom gehoord te worden.
De frustratie ligt voornamelijk in het feit dat ik wekelijks hoor dat ook(!) u als consument (onbewust) dagelijks met deze problemen wordt geconfronteerd. In het kader van het streven naar een zorgzame samenleving, wil ik u simpelweg bewuster maken van de aspecten die komen kijken bij het doen van boodschappen. Dit geldt zowel voor het halen als voor het betalen van uw boodschappen.
Als gevolg hiervan ben ik momenteel bezig met het ontwikkelen van een website genaamd slimmerboodschappendoen.nl. Door slimmer boodschappen te doen, kunt u honderden euro’s per jaar besparen, mits u op een slimme manier uw boodschappen aanpakt. Dit is uiteraard afhankelijk van meerdere factoren, waaronder uw inkoopgedrag.
(28-08-’23 Aanvulling: Daar ik bezig ben met o.a. prijsvergelijkingen, kan ik u nu al meegeven dat het ontwijken ah, gall en etos de grootste winsten opleveren. In dit soort hele dure handel hoort ook o.a. Coöp thuis.)
Heb met de woordvoerder van de Consument gecommuniceerd. Blij dat (ook) deze website bij de Consumentenbond bekend is.
Begin volgende maand wordt er contact gelegd. Wij gaan hier mee verder. En hoe …
Het is simpelweg niet meer te vreten hoe die gasten bij ah in Neede de zaak runnen.
Dagelijks ontvang ik meldingen via het contactformulier en van personeelsleden van het betreffende filiaal over de ongeorganiseerde situatie aldaar. Het personeel heeft meerdere malen aan de franchisenemers aangegeven dat veel aanbiedingen niet in het systeem staan, maar de franchisenemers hebben hier geen gehoor aan gegeven. Het is duidelijk dat de franchisenemers hun eigen financiële belangen boven die van de klanten stellen.
Immers, hun wagenpark waaronder de twee Porsches moeten kunnen blijven rijden. Het geld moet dan toch ergens vandaan komen. Boekhoudkundig heet dit Marge.
Tja. Zolang de klant het maar niet door heeft.
Het is ten zeerste betreurenswaardig dat u als klant bij AH in Neede wordt misleid. Echter, het is ook uw eigen verantwoordelijkheid. U neemt immers de kassabon niet mee en controleert deze niet achteraf. U bent op de hoogte van het feit dat AH zeer hoge prijzen hanteert, zoals blijkt uit het kopje ‘slimmerboodschappen / absurde prijsverschillen’.
Het is onacceptabel dat de franchisenemers op de hoogte zijn van uw vermeende onwetendheid en gemakzucht en deze kennis gebruiken om u te misbruiken. Het is duidelijk dat de franchisenemers hun eigen financiële belangen boven die van de klanten stellen.
Consument, wordt wakker en kijk uw bonnen na.
De kranten staan vol met berichten over hele foute kassabonnen bij hoofdzakelijk de supermarkten.
Op de website aaahaaa.nl (waar u zich momenteel bevindt) zijn talloze voorbeelden te vinden van zowel nieuwsberichten uit nationale kranten – van meer dan 10(!) jaar geleden tot nu – als voorbeelden van onjuiste kassabonnen.
In het geval van AH in Neede heb ik persoonlijk vastgesteld dat er sprake is van een hoog aantal onjuiste kassabonnen, namelijk 19% (ofwel 1 op de 5 bonnen). Daarentegen heb ik bij AH in Borculo en AH in Eibergen geen enkele onjuiste kassabon aangetroffen.
De Consumentenbond is momenteel bezig met het samenstellen van een juridisch …
… dossier met betrekking tot de handelspraktijken van AH in Nederland. Naar aanleiding hiervan heeft de Consumentenbond besloten om juridische stappen te ondernemen. Het is mijn persoonlijke mening dat deze actie al jaren geleden ondernomen had moeten worden, gezien het feit dat dit probleem al geruime tijd speelt bij verschillende supermarkten. Het is echter opvallend dat AH in vergelijking met andere supermarktketens weinig tot geen verbetering heeft laten zien, zoals vermeld op de website van de Consumentenbond.
Heb de franchisenemers van het betreffend ah-filiaal diverse malen aangesproken over zaken die totaal niet goed gaan.
Heb hier ook een aantal e-mails over toegezonden. Geen enkel gehoor.
Het is aan min kant echt heel erg fout gegaan. Zal drie punten vernoemen die in de website uitvoerig weergegeven gaan worden.
– WEEGSCHAAL: een verschil tussen de groenteweegschaal en de kassaweegschaal
– DIGITALE BETALING: deze is bij mij driemaal dubbel afgeschreven
– HELE FOUTE KASSABONNEN: voorbeeld, totaal bedrag e117 waarvan e23 teveel is aangeslagen.
Ik ontvang wekelijks diverse verhalen van personeelsleden van AH Neede over …
… de ongeorganiseerde situatie aldaar. Het is ongelooflijk dat zij aangeven dat er nog steeds geen verandering is aangebracht in het produceren van onjuiste kassabonnen. In het kopje [ONDERWERPEN/afhandelingen.marge] zal ik toelichten waar al die gelden blijven die op een onterechte manier worden geïnd. Ik vermoed dat u daar zelf ook wel een beeld van heeft.
Naar aanleiding van het laatste telefoongesprek van 33 seconden met een franchisenemer over …
… een issue met de weegschaal, gaf hij aan dat u dan maar naar de politie moest gaan en beëindigde het gesprek terstond. Het is onacceptabel dat deze franchisenemers op deze manier met hun consumenten omgaan.
Ik ben van mening dat dit gedrag grotendeels te maken heeft met uw vermeende onwetendheid en dat u ‘makkelijk te manipuleren bent (o.a. via marketing)’, aldus een wethouder waar ik 3,5 uur mee gesproken heb. Heb reeds aangifte gedaan jegens dit filiaal en zal later terugkomen op mijn onderbouwde redenen waarom deze franchisenemers zich zo gedragen.
Hoor van enkele mensen uit het dorp dat hen ter ore is gekomen dat ik ah, gall en etos Neede niet …
… meer in mag. Enkele punten hierover:
Het is niet voor niets dat de Consumentenbond bezig is met het voorbereiden van een Rechtszaak tegen alleen ah. Juist door hun totale arrogantie en weinig tot geen verbeteringen te laten zien aan de vele grove fouten die zij maken.
Hoe slecht moet je zijn om van de consumenten:
1. veel teveel geld te laten betalen door het produceren van hele foute kassabonnen (27% aldus o.a. de Consumentenbond) en dit als marge (winst) op te voeren,
2. hoe slecht moet je zijn om totaal geen gehoor te geven aan o.a.(!) mijn verzoeken (o.a. meermaals per e-mail) om even te praten over mijn 1 op de 5 (19%) hele foute kassabonnen,
3. hoe laf is het dan dat het makkelijker is om mij de toegang te ontzeggen, wetend dat ik buiten de ah om – voor standaard vier vaste artikelen – in de rest van de winkels niet kwam,
4. hoe laf moet je zijn om het personeel niet op de hoogte te stellend dat de consumenten met een hele foute kassabon de betreffende artikelen gratis meekrijgen bij constateren van weer een hele foute kassabon,
5. hoe laf moet je zijn dat jij mij aangeeft (lees als opdraagt) dat ik niet mag praten over de dubbele digitale betaling met bankpas, 999. …
Ter verduidelijking kwam ik bij ah in Neede (afwisselend met ah Eibergen en ah Borculo waarbij ik nog nooit fouten heb geconstateerd) alleen maar als mijn Australische bio koffie, Smaakt bio havervlokken, en twee andere artikelen Axe (afwisselend met Kruitvat die vaak nog goedkoper is tijdens de aanbiedingen) in de aanbieding voor (minimaal) 50% waren. Deze koop ik dan in voor een halfjaar.
De rest van de boodschappen haal ik bij de echte specialisten: Zoals brood bij Bakkerij Stroet: Immers, o.a. brood van Stroet is altijd goed, vlees bij de Keurslager Boenders in Eibergen als ook kaas bij de Zuivelhoeve in Eibergen. Groeten haal ik bij twee plaatselijke boeren. De andere boodschappen haal ik bij o.a. Kruitvat, Jumbo, en sinds kort ook bij Lidl. Lidl is (en dit wist ik oprecht niet) vele malen, ik herhaal vele malen goedkoper dan die hele dure ah.
Ik begrijp dat u zich afvraagt waarom de prijzen bij Albert Heijn zo hoog zijn. Ik kan u vertellen dat ah inderdaad hoge winsten maakt, zoals blijkt uit hun jaarrapportage. Het is echter niet duidelijk waarom de prijzen zo hoog zijn. Het is mogelijk dat de hogere prijzen worden gebruikt om de winst te maximaliseren.
Zal een tal van voorbeelden plaatsen op zowel deze website onder het kopje SLIMMERBOODSCHAPPENDOEN/absurde-prijsverschillen – als ook op de website silmmerboodschappendoen.nl
Het is zeker mogelijk om hon-der-den euro’s per jaar te besparen op dezelfde producten, afhankelijk van uw inkoopgedrag.
Net terug van een glas thee die ik gedronken heb bij een medewerk(st)er (en partner) die werkzaam is bij ah in Neede.
Om een heel groot verhaal in een notendop te stoppen: Helaas ben ik niet de enige die een bepaald denkbeeld heeft over ah in Neede. Deze mensen wilden een donatie doen aan de website. Hier heb ik uiteraard voor bedankt. Heb wel meegegeven als zij iets willen doen, dit uit eigen naam naar de Voedselbank in Neede kunnen doen. Ook nu denk ik weer terug aan de uitspraak van de directeur van de franchisenemersclub die heel ad hoc aangaf dat het ‘riekt naar oplichting’: Meer dan helaas is er in zijn geheel niets meegedaan.
Meermaals per dag komen er consumenten terug met een foutieve kassabon die ook voor hen ten nadele is uitgevallen, en dus ten gunste van de franchisenemers van ah (lees stukje over Marge). Wat mij echt bevreemd is de meningen (die mij ongevraagd ter ore komen) van particulieren maar zeker ook van diverse ondernemers over ah in Neede. Snap in zijn geheel niet waarom zij hier niets aan doen.