Mij is uitdrukkelijk aangegeven (bij de eerste dubbele digitale transactie) door de franchisenemer hier verder niet over te praten.
In het beginne betaalde ik bepaalde transacties digitaal bij AH Neede.
1e DIGITALE BETALING
De eerste hele foute digitale betaling is gelijk aan de 2e en de 3e, met dien verstande dat deze door de Infobaliemedewerkster direct is afgehandeld.
2e DIGITALE BETALING
Even in het kort: Dit verhaal is exact als bij de 1e DIGITALE BETALING. Let wel, dit is dus de tweede keer.
[…]Op aangeven van de kassamedewerk(st)er doe ik mijn pas in de slede van het digitale apparaat bij de kassa. Tik mijn pincode in en wacht rustig tot de kassamedewerk(st)er aangeeft dat ik mijn bankpas eruit mag halen.
Terstond(!) krijg ik dan een piepje op mijn telefoon daar er een transactie heeft plaatsgevonden. (Dit Push-bericht kunt u instellen op de pagina van uw bank.) Ik kijk dan even of het bedrag correspondeert met datgene ik betaald heb. Het klopte. Ik nam mijn boodschappentas mee en ging richting uitgang.
En toen gebeurde het.
Op de hoogte van de infobalie kreeg ik weer een piepje op mijn telefoon.
Er heeft weer een transactie plaatsgevonden van exact hetzelfde bedrag. Zette mijn tas neer en ging naar de betreffende app van betreffende bank.
Wow, een dubbele afschrijving. Ik liet (bepaalde dingen afgeschermd) het geconstateerde zien aan de infobaliemedewerkster waarop zij de franchisenemer belde. Slik(!), daar waren zij beiden. Heb hen het verhaal, stap voor stap verteld en (bepaalde dingen afgeschermd) mijn app van de betreffende transactie laten zien.
Al gelijk was dit alles niet mogelijk en lag de fout bij de bank, aldus de franchisenemers. Blij dat ik dan op dat moment wijzer ben, waar deze franchisenemers niet tegen kunnen.
Na veel praterijen kreeg ik uiteindelijk mijn centen – die dubbel werden afgeschreven – contant terug.
Uiteraard heb ik bij thuiskomst mijn bank gebeld. Kom zelf uit het bank- en verzekeringswezen en weet daardoor het juiste persoon van een juiste afdeling ‘fraude’ te bereiken. Wat ik hier te horen kreeg kan ik voor dit moment niet delen daar ik uiteraard jegens AH Neede aangifte gedaan heb, zoals ook in het kopje [MOTIVATIE] is aangeven.
3e DIGITALE BETALING
Dit verhaal is exact als bij de 2e DIGITALE BETALING. Let wel, dit is dus de derde keer en voor mij de laatste keer, daar ik bij AH Neede nadien alleen nog maar contant betaald heb. Bij de 1e dubbele digitale betaling heeft de hoofd kassière mij het geld teruggegeven. Bij de tweede en derde keer is dit gebeurd zoals is beschreven. Gelukkig ging het hier maar om kleine bedragen, en ook gelukkig dat ik mijn eigen geld die ik uitgeef zal blijven controleren.
NIET NAAR BUITEN BRENGEN
Zoals aangegeven mocht ik hier niet over praten. De betreffende franchisenemer beschuldigde mij – na weer een hele foute kassabon die ik uiteraard contant heb betaald – van het feit dat ik mijn verhaal op FB heb geplaatst. Ik vroeg hem of hij mij hierover wou bijpraten. Hij vertelde dat ik dus een bericht geplaatst heb op FB met een verhaal over een dubbele digitale betaling.
Een groot verhaal in een notendop: Zit een klein twee jaar niet meer op sociaal media. Hier ging het over 1 dubbele digitale transactie waar de franchisenemer aan refereerde. Bij mij gaat het over 3 dubbele digitale transacties. Hiermee gelijk aangevend dat ik 1. niet de enige ben met een dubbele digitale betaling, en 2. dat u als consument niet alleen de kassabon goed moet controleren maar zeker ook uw digitale transacties.