KASSABONNEN
Op de vraag ‘wilt u de kassabon?‘ geeft landelijk 78% (en gelukkig afnemend) van de consumenten aan dit niet te hoeven. Bij ah Neede is dit 93%. Immers, ons kent ons. Ja toch? Tja.
U mag weten dat ik alle kassabonnen meeneem en deze heel goed controleer. Die 10 seconde wil ik er heel graag aan besteden.
HELE FOUTE KASSABONNEN
Door de jarenlange berichten in o.a. de nationale kranten, journaals en helaas uit eigen ervaring, gaat er heel veel fout als het – uiteindelijk – uitkomt op de kassabonnen en uw portemonnee.
Landelijk ligt het produceren van hele foute kassabonnen op 27% (1 op de 4), aldus o.a.(!) de Consumentenbond.
Bij mij persoonlijk ligt dit op 19% als het gaat over AH Neede (1 op de 5) en vind dit echt onacceptabel.
Heb een mandje vol met hele foute kassabonnen. Een foto hiervan kunt u zien in het kopje [NIEUWTJES]. Wil hierbij aanmerken dat dit nog maar enkele foute kassabonnen zijn. Hier gaat het om bedragen van meer dan een euro tot het voorbeeld hieronder weergegeven die gaat over een verschil van e23,12 die AH Neede teveel heeft aangeslagen.
DE SPECIFIEKE HELE FOUTE KASSABON
De kassabon laat zien 17 Smaakt brood 2,89 49,13 B
Heb Smaakt roggebrood van 8 pakketjes besteld. Moest een gehele collie van 9 eenheden afnemen. Heb daar zonder meer begrip voor. Dus vandaar 9 pakjes a 5 sneetjes.
De betreffende medewerkster trekt de doos open om een pakje te scannen. Tegelijkertijd telt zij de inhoud van de doos. Dit doet zij totaal 2x. Zij komt uit op 9 zoals dat ook op de doos vermeld staat.
Echt, waarom tik je er dan 17(!) in. Ik snap hier werkelijk waar he-le-maal niets van. AH Neede had dus 9 x e2,89 = e26,01 moeten berekenen. Maar ook hier rekent AH Neede dus 8 pakjes a e2,89 = e23,12 teveel. En wederom ten nadele van de consument.
Maar het verhaal krijgt nog een onvoorstelbaardere afloop. Zie daarvoor in het kopje [ONDERWERPEN/afhandeling].